Política de privacitat
Quines dades tractem, per a què, durant quant de temps i com podeu exercir els vostres drets.
Última actualització: 28 d'octubre de 2026
En resum: fem servir les vostres dades per respondre-us i per fer funcionar la demo. No les venem. Les converses amb l'assistent es guarden 30 dies, només com a text, i després s'esborren. Per exercir els vostres drets, escriviu a info@avaudia.com.
Responsables del tractament
Les responsables del tractament de les dades recollides a través d'aquest lloc web són Paula Rivas (NIF [NIF]) i Judit Juvanteny (NIF [NIF]), professionals autònomes que treballen sota el nom comercial Avaudia. Actuem com a corresponsables (article 26 del RGPD) i podeu adreçar-vos a qualsevol de les dues per exercir els vostres drets.
- Adreça professional
- [adreça]
- Correu de privacitat
- info@avaudia.com
Quines dades tractem
- Dades de contacte: nom, correu electrònic i telèfon, si els faciliteu.
- Dades professionals: negoci, càrrec i la informació professional que decidiu compartir.
- Dades de la consulta: el contingut dels missatges i les necessitats del vostre negoci.
- Dades tècniques: adreça IP, registres tècnics i dades de navegació, quan es recullin.
- Dades de l'assistent d'IA de la demo: text i àudio (l'àudio només es processa en temps real), la transcripció de la conversa i la informació tècnica associada.
L'assistent és una demo amb un restaurant fictici. No hi introduïu dades reals (nom, telèfon, correu), ni dades sensibles, ni informació de tercers: feu servir dades inventades.
Finalitats i bases jurídiques
| Finalitat | Base jurídica |
|---|---|
| Respondre consultes i sol·licituds de prova o pressupost | Mesures precontractuals a petició de la persona interessada (art. 6.1.b RGPD) |
| Mantenir la comunicació professional amb negocis interessats en els nostres serveis | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): només dades de contacte professional, en una relació entre empreses; us hi podeu oposar en qualsevol moment |
| Funcionament i seguretat del lloc web | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): evitar usos indeguts i accessos no autoritzats i resoldre incidències |
| Funcionament de l'assistent de la demo (text i veu) | Consentiment (art. 6.1.a RGPD), en prémer «Parla-hi» o «Escriu-li» i, per a la veu, en acceptar el permís del micròfon |
| Complir obligacions legals | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
L'assistent d'intel·ligència artificial
L'assistent es presenta sempre com una IA. Les converses (text i àudio) les processa ElevenLabs en temps real per fer funcionar la demo. Les guardem 30 dies, però només com a transcripció: l'àudio no es guarda. Passat aquest termini, s'esborren. Pot ser que les revisem si hi ha una incidència o si cal derivar la conversa a una persona.
Si feu una reserva de prova, les dades que digueu es desen en un calendari de proves [Google Calendar, a través de Make: confirmar] perquè la demo funcioni com en un restaurant de veritat.
Podeu deixar d'usar l'assistent en qualsevol moment i demanar l'esborrat de la conversa.
Procedència de les dades
Les dades les rebem de la persona interessada, quan ens escriu o parla amb l'assistent. Si en recollim d'altres fonts, us n'informarem segons l'article 14 del RGPD.
Destinataris i proveïdors
Poden accedir a les dades els proveïdors necessaris per prestar el servei, que actuen com a encarregats del tractament, amb el contracte corresponent (article 28 del RGPD):
| Servei | Proveïdor |
|---|---|
| Assistent d'IA de text i veu | ElevenLabs |
| Automatització i calendari de la demo | [Make i Google: confirmar] |
| Allotjament web | Netlify |
| Distribució del programa de la demo | jsDelivr |
| Correu electrònic | [nom del proveïdor] |
| Analítica web | Cap |
Transferències internacionals
Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, concretament als Estats Units. Les transferències es fan amb les garanties previstes per la normativa: l'adhesió del proveïdor al Marc de privacitat de dades UE-EUA (Data Privacy Framework) o les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. L'assistent de la demo es connecta al servidor global d'ElevenLabs (api.elevenlabs.io), no a la regió de residència de dades de la UE.
Terminis de conservació
| Dades | Termini |
|---|---|
| Consultes i sol·licituds de prova o pressupost | Fins a 1 any des del darrer contacte si no hi ha contractació, o fins que en demaneu la supressió |
| Converses amb l'assistent (només la transcripció; l'àudio no es guarda) | 30 dies |
| Reserves de prova de la demo | [X dies] |
| Dades tècniques i de registre | Màxim 12 mesos |
| Dades necessàries per complir obligacions legals | Els terminis que fixi la normativa (per exemple, la fiscal) |
Els vostres drets
Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment quan el tractament s'hi basi, sense que això afecti el tractament anterior. Escriviu a info@avaudia.com indicant el dret que voleu exercir. Només us demanarem informació addicional si cal verificar la vostra identitat.
També podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Decisions automatitzades i menors
No prenem decisions amb efectes legals basades únicament en tractaments automatitzats. El servei s'adreça a negocis i no a menors d'edat.
Seguretat
Amb mesures tècniques i organitzatives adequades al risc, protegim les dades davant accessos no autoritzats, pèrdua, alteració o divulgació indeguda.
Dades dels vostres clients
Aquesta política cobreix només aquesta web. Quan prestem el servei a un negoci, aquest és el responsable de les dades de la seva clientela i nosaltres actuem com a encarregades del tractament, d'acord amb el contracte corresponent.
Modificacions
Podem actualitzar aquesta política quan canviïn els tractaments o la normativa. La versió vigent és sempre en aquesta web, amb la data d'actualització.