Ús de la intel·ligència artificial
Com funciona la Mia, què fa i què no fa, i com hi intervé l'equip humà.
Última actualització: 28 d'octubre de 2026
La Mia és una intel·ligència artificial, no una persona. Ho diu al començament de cada conversa, i en qualsevol moment podeu demanar parlar amb algú de l'equip del restaurant.
Per què us ho expliquem
Volem que sapigueu sempre quan parleu amb una màquina, què fa i què no fa. Ho fem per transparència i d'acord amb el Reglament (UE) 2024/1689 d'intel·ligència artificial, que obliga a informar les persones quan interactuen amb un sistema d'IA.
Què és la Mia i com funciona
La Mia és un agent conversacional: entén el que dieu o escriviu, decideix què ha de respondre i contesta amb una veu sintètica o per escrit. Funciona amb la tecnologia d'ElevenLabs, que combina reconeixement de veu, un model de llenguatge [indicar el model configurat a l'agent] i síntesi de veu.
Cada restaurant la configura amb les seves normes: horaris, capacitat, torns, com vol tractar els grups o les al·lèrgies. La Mia segueix aquestes instruccions i consulta el calendari de reserves abans de confirmar res.
Què fa i què no fa
- Sí: respon preguntes sobre el restaurant, consulta la disponibilitat, fa, canvia i anul·la reserves, i avisa l'equip dels casos especials.
- Sí: parla en la llengua de qui truca o escriu.
- No: no pren decisions amb efectes jurídics sobre les persones.
- No: no dona consells mèdics, legals ni de cap altre tipus professional. Si li parleu d'una al·lèrgia, en pren nota perquè ho sàpiga la cuina; no diagnostica ni recomana.
- No: no confirma una reserva sense haver consultat el calendari.
Pot equivocar-se
Com qualsevol sistema d'IA, la Mia pot entendre malament una paraula o donar una resposta inexacta, sobretot amb soroll de fons. Per això sempre repeteix les dades de la reserva abans de confirmar-la i deriva a l'equip el que no té clar.
Supervisió humana
L'equip del restaurant decideix què pot fer la Mia, revisa les reserves que apunta i rep els casos que ella no pot resoldre. Si preferiu parlar amb una persona, només cal que ho digueu.
Les vostres dades
A la demo, les converses es guarden 30 dies, només com a transcripció (l'àudio no es guarda), i després s'esborren. Tota la informació és a la Política de privacitat.
La demo d'aquest web
La demo és un exemple: el Restaurant Can Marí no existeix i les reserves que hi feu són simulades. Feu servir dades inventades.
Contingut generat amb IA en aquest web
El vídeo de la portada s'ha creat amb eines d'intel·ligència artificial i no mostra cap restaurant real. [Indicar també si alguna imatge del web s'ha generat amb IA]
Dubtes
Si teniu qualsevol pregunta sobre com fem servir la intel·ligència artificial, escriviu-nos a info@avaudia.com.